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我是做菜鸟驿站的碰见嘴巴臭的没边的该怎么处理

只看楼主收藏回复

大🔥们支个招


IP属地:湖北来自Android客户端1楼2024-03-28 17:43回复
    首先,你收ta钱了吗?免费的怕什么?其实很简单,如果是合作型驿站,直接设置客户,不入ta的件,扫到就做退回,第二天还给快递员,不服务ta就行了嘛,快递员几乎是没有时间送件的,公司给的派费也不足以上门,把他搞烦了,不扫派ta的件就行了,他只是个计件的临时工如果快递员就是驿站自己,要么不扫ta的件,要么ta取件时就让ta签字并不厌其烦的询问ta核实信息,服务态度一定要好,一定要核实清楚,要是ta要求不放驿站,让你(快递员)给ta送,那你就送,并把ta当成贵宾一样专项服务,让ta先检查包裹外包装是否完好,然后让ta写上外包装完好-签字并出示身份证一并拍照签收,要知道按要求寄取都是实名制的,一定要认真执行,当然,你还可以让ta拿着身份证和快递拍一张合照留底,因为你又不是警C,并没有能力甄别拿身份证的究竟是不是本人;当然,都熟悉了后,你可以挑时间点送去,快递公司对普件没有电联要求,没人就拍照甚至摄像留底,然后做送无人的问题,本该放驿站的普件,发件方看到问题反馈一般会马上要求放第三方,超次派送是要加钱的,要是没有回复就可以退了;当然,有没有电联标签,你都要挑个好时间服务好ta,要是电联要求放门卫或门口,那就简单了,门卫一般不会管,因为他不能作为第三方,只能提供签收场所;至于放门口……现在不良少年精神小伙那么多,一定要提醒ta放门口是否安全,服务一定做要到位


    IP属地:重庆来自iPhone客户端2楼2024-03-30 21:15
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      感觉做驿站以后每天戾气都很重,有的时候问别人姓什么,ta就开始不耐烦了,我也是怕给人拿错了、大部分人还是挺好的,有句话确实不错林子大了什么鸟都有,我们这是承包区自己去拉货自己入库、还有上门取件每天几乎没有时间去送货上门、有的人打电话说好话让我送一下还是抽空送去,网点又一直拖欠我们驿站的派费,换个角度来想,我们这的网点也被上面拖欠了派费,但是有时候网点做事太恶心了(四个那种汽车轮胎都是普件客户投诉让我送货上门,网点那边就告知我让我送去,我说我就一个小电驴怎么送,网点那边的客服说:你爱送不送,反正罚的送你又不是我。当然我总不可能货车去送吧)我才刚做几个月就没信心搞下去了,


      IP属地:湖北来自Android客户端3楼2024-04-08 21:53
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        可以合作吗?


        IP属地:江西来自Android客户端4楼2024-04-16 14:41
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          一样


          IP属地:湖北来自iPhone客户端5楼2024-05-27 20:46
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