我有个朋友他头像变成了企鹅并且无法改过来，切换网络没用，重连网没用，删掉qq重下没用，清除qq数据也没用、切换设备也没用，重启手机也是，但是我就可以换头像，他问客服说是网络问题，请问吧u有没有什么解决方法，他不想当一个人机。